Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Bedingungen für Reisevermittlung und Visaservice sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Dienstvermittlungen (insbesondere die Vermittlung von Reisen und die Bearbeitung/Beantragung von Visa), die zwischen dem Kunden und dem Reisebüro S&L Aktiv Reisen abgeschlossen werden.
2. Leistungsgegenstand (Reisevermittlung & Visaservice)
Das Reisebüro tritt bezüglich der Flug-, Hotel- oder Pauschalreisebuchungen ausschließlich als Vermittler von Beförderungs- und Reiseleistungen auf.
Im Rahmen des Visaservices übernimmt das Reisebüro im Auftrag des Kunden die Prüfung, Aufbereitung und Einreichung der Visumanträge bei den zuständigen Konsularbehörden, Botschaften oder autorisierten Visazentren.
4. Gebühren, Zahlung via Stripe & Ausschluss der Rückerstattung
Die Zahlung der gebuchten Leistungen sowie der Dienstleistungsgebühren für die Visabearbeitung erfolgt sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. per Kreditkarte, Apple Pay, SEPA-Lastschrift).
- Bearbeitungsgebühr für Visumanträge: Die Servicegebühr des Reisebüros fällt mit der Entgegennahme und Prüfung des Antrags an.
- Keine Rückerstattung bei Ablehnung/Stornierung: Die Service- und Bearbeitungsgebühren für den Visaservice sowie bereits an Konsulate/Behörden abgeführte Visagebühren sind ausdrücklich nicht erstattungsfähig. Dies gilt auch dann, wenn das Visum von den behördlichen Stellen abgelehnt, verspätet ausgestellt oder der Antrag durch den Kunden storniert wird.
Wichtiger Hinweis zum Visum: Das Reisebüro erbringt eine Dienstleistung (Bearbeitung und Einreichung). Eine Gewährleistung für die tatsächliche Erteilung eines Visums durch die zuständigen Behörden kann nicht übernommen werden.
5. Einhaltung der EU-Sanktionsbestimmungen (19. Sanktionspaket)
Wir bestätigen, dass die von uns eingebuchten Leistungen nicht gegen das 19. Sanktionspaket der EU gegen Russland (siehe (EU)2025/2033) verstoßen, insbesondere nicht zu nicht unbedingt notwendigen Reisen und Freizeitaktivitäten dienen.
Mit Einbuchung durch die Agentur versichert diese, dass sie die Voraussetzungen für die Ausnahme von den Sanktionsmaßnahmen entsprechend geprüft hat. In diesem Zusammenhang wird auf die Informationen der EU-Kommission verwiesen: EU-Kommission Pressemitteilung (IP/25/2491).
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Visabeantragung und Reisebuchung erforderlichen Angaben und Unterlagen (z. B. Passkopien, Fotos, Nachweise) vollständig, wahrheitsgemäß und lesbar bereitzustellen.
Nachteile, Verzögerungen oder Ablehnungen, die auf unvollständige, fehlerhafte oder verspätet eingereichte Dokumente zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden.
7. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass die persönlichen Voraussetzungen für die Reise (Gültigkeit des Reisepasses, Einhaltung von Einreise- und Impfvorschriften des Ziellandes) erfüllt sind, sofern keine ausdrückliche Beratung vereinbart wurde.
8. Haftungsbeschränkung
Für Vermittlungsleistungen (Flüge, Hotels, Pauschalreisen) haftet das Reisebüro nur für die ordnungsgemäße Vermittlung, nicht jedoch für die Erbringung der gebuchten Reiseleistung durch den jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger.
Für Verzögerungen, Entscheidungen oder Schäden, die im Verantwortungsbereich der Konsulate, Botschaften oder Post-/Kurierdienste liegen, wird keine Haftung übernommen.
9. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten (inkl. Passdaten, Kontaktdaten und Zahlungsdaten) werden vertraulich und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt.
Die Datenweitergabe beschränkt sich auf das zur Visabeantragung und Buchung zwingend erforderliche Maß (Konsulate, Visa-Dienstleister, Zahlungsabwickler Stripe).
10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.